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Por Olivia Schuster y Sprockets | 28 de agosto de 2023

Patrocinado por ruedas dentadas

En el ámbito de las tiendas de conveniencia, el desafío de encontrar y retener empleados calificados sigue siendo una lucha persistente. En una era dominada por la cultura de “hacer clic para postular”, donde las solicitudes de empleo llegan en pocos instantes, los operadores se ven atrapados entre un mar de candidatos, de los cuales solo una fracción podría ser adecuada para el puesto. El papeleo, las devoluciones de llamadas y las entrevistas resultantes exigen tiempo y recursos valiosos, lo que complica aún más el proceso de contratación.

Estos mismos desafíos son muy familiares para la industria de servicios de alimentos, y las tiendas de conveniencia a menudo compiten por los mismos solicitantes en la fuerza laboral por horas que los restaurantes. Por lo tanto, la clave para resolver sus desafíos de personal puede residir en la historia de éxito de este propietario de Dairy Queen que encontró una solución que simplificó su proceso de contratación e impulsó la retención de empleados.

Este propietario de Dairy Queen, también vicepresidente del capítulo de Michigan de la Asociación de Operadores de Dairy Queen en Pontiac, Michigan, descubrió Sprockets. Esta plataforma transformadora mejoró significativamente su proceso de contratación y elevó las tasas de retención a un impresionante 86 por ciento. Ryan Ignasiak compartió su experiencia y destacó los desafíos que enfrentó después de Covid para obtener ayuda confiable y encontrar candidatos genuinamente motivados y calificados.

Sprockets surge como una plataforma de contratación inteligente adaptada perfectamente a ambas industrias y que ofrece una solución a los problemas de rotación de empleados. Al aprovechar análisis avanzados e información basada en datos, la plataforma optimiza el proceso de contratación, ayudando a los operadores a tomar decisiones bien informadas al seleccionar miembros potenciales del equipo. En particular, Ignasiak enfatizó la conveniencia de acceder a los datos de los solicitantes en múltiples ubicaciones desde su teléfono inteligente o computadora. "Tener un tablero con todo a tu alcance simplifica el proceso y te mantiene organizado... Toda la información del empleado está justo frente a mí".

La función de alertas instantáneas de la plataforma facilita un enfoque simplificado de la contratación. Los gerentes reciben notificaciones inmediatas de Sprockets cuando identifica candidatos con puntajes altos, lo que les permite interactuar rápidamente con candidatos prometedores. Ignasiak afirma: “Recibo notificaciones de actividad a medida que ocurre. Puedo responder rápidamente a los candidatos, tomar notas y actualizar su estado en la misma plataforma”. A través de las herramientas automatizadas de Sprockets, los gerentes pueden perfeccionar sus métodos de contratación, lo que resulta en un proceso más eficiente y efectivo tanto para los empleadores como para los solicitantes.

Lo que distingue a Sprockets es su capacidad para identificar candidatos que se alineen con la cultura y los valores de la ubicación. A diferencia de las preguntas de las entrevistas convencionales, Sprockets emplea una breve encuesta de tres preguntas para evaluar el "ajuste". El procesamiento del lenguaje natural selecciona rasgos clave de personalidad a partir de sus respuestas y los compara con los de los empleados de alto rendimiento. Luego, Sprockets califica a los solicitantes en función de su probabilidad de tener éxito y permanecer a largo plazo. Ignasiak explica: "Las calificaciones nos han ayudado a reducir la posible pérdida de tiempo en aquellas que pueden no ajustarse a nuestro enfoque/modelo de negocio".

Este enfoque calculado permite a los operadores tomar decisiones de contratación más inteligentes y más rápidas, lo que en última instancia reduce las tasas de rotación. El testimonio de Ignasiak lo dice todo: “He contratado a 14 candidatos que llegaron a través de Sprockets y 12 de ellos todavía están con nosotros”.

Para los operadores de tiendas de conveniencia y gerentes de contratación, Sprockets presenta un recurso valioso que ofrece las herramientas y los conocimientos necesarios para cultivar una fuerza laboral estable y próspera. A medida que persisten los desafíos de contratación, las lecciones del éxito del propietario de Dairy Queen con Sprockets arrojan luz sobre formas innovadoras de navegar el intrincado panorama de la contratación posterior a COVID.

Visite el sitio web de Sprockets para obtener más información sobre cómo transformar su proceso de contratación.